Condiciones de compra

Devolución de los productos

1. Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo máximo 1 días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, debido al carácter perecedero del producto cuando se rompe la cadena de frio. Para ello se pondrá en contacto con este numero de teléfono 660187177 o sino a través de este email. info@jorgepiernas.com

No obstante ello y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 102.1 y 2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre las botellas que hayan sido abiertas, ni tampoco, en caso de servirse el producto en cajas de madera cuando las mismas hayan sido abiertas o desprecintadas. Tampoco podrá ejercitarse el derecho de desistimiento en caso de productos personalizados.

Una vez finalizado el plazo de (1) días naturales, Jorge Piernas Bodegas y Viñedos s.coop no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Cliente deberá ponerse en contacto con Jorge Piernas Bodegas y Viñedos s.coop  al teléfono +34 660187177 o a info@jorgepiernas.com

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
La devolución a Jorge Piernas Bodegas y Viñedos s.coop  debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega, o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado (salvo el caso de las botellas de vino servidas en cajas de madera, que sólo pueden devolverse en la misma caja sin abrir).

Para ejercer su derecho de desistimiento, no basta con la remisión física del producto, sino que debe comunicarnos que ejercita ese derecho a desistir a través de una comunicación debidamente detallada remitida al e-mail info@jorgepiernas.com o mediante entrega física que acredite la fecha de recepción en la dirección señalada más atrás, siempre dentro del plazo de los 2 días naturales anteriormente indicados.Jorge Piernas Bodegas y Viñedos s.coop acusará recibo del mismo.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de:
Jorge Piernas Bodegas y Viñedos s.coop

Devoluciones Tienda Online
• Jorge Piernas Bodegas y Viñedos s.coop
• Dir. Postal: Calle Ramon de la Sagra 14,30170,Mula(Murcia)
• Correo electrónico:info@jorgepiernas.com

En caso de desistimiento, el reembolso incluirá todos los gastos de envío que haya abonado el cliente al hacer la compra. No obstante, Jorge Piernas Bodegas y Viñedos s.coop. podrá cobrar los gastos de envío adicionales en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente.

En todo caso, será el cliente, en caso de desistimiento, quien pague los gastos de devolución de los productos a Jorge Piernas Bodegas y Viñedos s.coop

2. Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual al solicitado, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a Jorge Piernas Bodegas y Viñedos s,coop de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido solicitado, la devolución deberá realizarse por parte del Cliente mediante el procedimiento establecido en el apartado (4.1) anterior, si bien el Cliente, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (4.1) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, Jorge Piernas Bodegas y Viñedos reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Cliente, conforme a lo establecido en el apartado (4.3) posterior.

3. Reembolso del precio de los productos

Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Jorge Piernas Bodegas y Viñedos s.coop. reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos y los gastos de envío, salvo en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (4.1) Jorge Piernas Bodegas y Viñedos s.coop. no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución del producto a Jorge Piernas Bodegas y viñedos s.coop

El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

Jorge Piernas Bodegas y Viñedos s.coop gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de siete (7) días desde la recogida del pedido devuelto, y una vez haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (4.1) y (4.2) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad bancaria

POLITICAS DE ENVIO

Los gastos de envío correrán por parte del cliente en función del pedido y la cantidad a enviar. A partir de 100€ los gastos de envio correrán a cargo de la bodega para la península(no incluye Baleares y Canarias). En caso de que a la recepción del envio, el cliente no se encuentre para la recepción, la bodega no se hace responsable del estado del producto ni de los gastos adicionales que pueda acarrear la nueva entrega.

La entrega del pedido se realizará con un máximo de 5 dias laborables, desde el momento de la realización del pedido. Siendo lo normal un plazo de 48-72 horas.

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